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EUNICE CEMMS

대량메일 솔루션 / 위탁운영 서비스

개요
  • 이메일을 통한 다양한 마케팅 관리기능으로 고객과의 관계를 결속시킴으로써 e-CRM 구축에 필요한 고객과의 접점 강화를 지원하는 이메일마케팅 솔루션입니다.
필요성
    • 최고의 도달률 및 개봉률을 위한 지원
      • 관리자의 자유로운 Thread 개수 지정
      • 일정시간동안 메일량을 관리자가 설정 가능
      • Blocking 정보 실시간 반영
    • 스팸처리 대응 기능스팸처리 대응 기능
      • 각 포털 및 이메일별 발송량 조절
      • 리턴메일 반응시 엔진자체에서 자동발송
      • 리턴메일 관리자 수동 발송
    • 정교한 리포팅 기능
      • 이메일 발송에 대한 성별 / 연령별 / 시간별 리포팅
      • 개봉 / 클릭 / 리딩 타임에 관한 리포팅 지원
      • 누적통계 기반의 고객분류시스템 제공
    • 다양한 기능 plug-in 용이
      • 웹리포팅 툴 연동 가능
      • PDF솔루션 연동 가능
    • 멀티 인코딩 처리 가능
      • 다양한 언어로 메일 발송가능
    • 멀티 인코딩 처리 가능
      • 다양한 언어로 메일 발송가능
주요기능
기대효과
  • <고객 DB>성별,직업, 지역, 결혼여부, 자녀유무, 기념일, 포인트, Etc.
    • 성별, 연령, 기념일 등의 맞춤 서비스 : 기념일을 축하하며 상품 추천 메일 발송
      ex) 그의 생일에 100송이 장미, 어떨까요? (20대 생일 회원) / 아내를 위한 선물을 준비하세요.. (결혼 기념일)
    • 지역별 타게팅으로 높은 홍보 효과 획득 : 새로운 매장 오픈 등에 대해 동일 지역 회원들에게 메일 발송 / 매장을 방문할 확률이 높은 잠재 고객에 대한 적극적인 홍보활동
      ex) 강남점 오픈 이벤트, 무료 시식권을 드립니다.
    • 마케팅 결과 바탕의 타겟 마케팅 수행 : 수신확인, 리딩타임, 클릭 리포팅 정보를 바탕으로 타겟 그룹 지정 후 메일 발송
      ex) OOO님을 위한 향수 정보입니다. / 낭만을 즐기는 분들께만 드리는 쿠폰입니다.
    • 개인화된 메일 : 고객의 이름 기본 정보는 물론, 개인 고객만을 위한 정보를 통해 지속적 관심 유도
    • 선호 분야에 따른 맞춤메일 발송 : 고객의 이름 기본 정보는 물론, 개인 고객만을 위한 정보를 통해 지속적 관심 유도
    • 리마인드 메일 발송 : 활동이 저조하거나 방문이 적은 고객에게 메일을 발송하여 재방문 유도
  • 자동화 시스템 통한 업무효율 증대
    • 발송의 자동화
      • - 맞춤메일 자동화 : 고객 선택 사항의 자동 분류 메일 작성 마법사 지원
      • - 푸시메일 자동화 : 생일축하, 회원 가입축하, 리마인드 메일 발송의 자동화
      • - 발송 스케줄 자동화 : 여러 사용자들이 모두 메일 발송을 요청한 경우, 별도의 조작없이 자동으로 발송 스케줄 조정
    • 관리 기능의 강화
      • - 관리자 권한 : 상세한 환경 설정 기능, 사용자 접근 권한 부여 기능 / 다중 사용자메일 발송, 내용의 관리 기능
      • - 사용자 관리 : 각 사용자들이 수행한 마케팅의 결과 분석을 점수화 / 관리자가 관리하여, 사용자의 무분별한 메일 발송 방지
    • 결과 분석 및 보고기능 지원
      • - 통합 분석 기능 지원 : 각 캠페인별, 기간별, 사용자별, 그룹별 등 다양한 분석 지원
      • - 분석 결과의 보고서 기능 지원 : 마케팅 수행 결과 분석 / 다양한 그래프를 통한 Excel 보고서 출력 기능 지원
    • 결과 분석 및 보고기능 지원
      • 웹 리포팅툴을 연동하여, 정형화된 발송내역 고객 통지
      • PDF-DRM툴을 연동하여, 기존 카드메일 발송시스템 대체 지원 등

EUNICE IDC

위탁운영 서비스 (Internet Data Center)

개요
  • 기관의 업무 환경에 맞춘 전문인력의 위탁운영 서비스로 정책홍보의 효과를 높이겠습니다.
서비스
  • 정책홍보컨설팅 서비스
    • 각 단계별 전문가가 기관의 비전에 부합하고 정책의 성격과 정책고객과의 관계분석을 통한 정책홍보 위탁운영 서비스 대행합니다.
    • 솔루션 컨설팅 / 운영 서비스
      • 전문 정보기술 사업체로 체계적인 운영관리를 통해 서비스 품질을 향상시키고 안정적이고 효율적으로 시스템을 관리하겠습니다.
  • 운영관리
    • 운영관리 계획 수립
      • - 시스템 기동·중지 체계 확립
      • - 모니터링 실시
      • - 배치작업 관리
      • - 운영일지 작성
    • 인수테스트 실시
    • 사용자 요청사항 지원
    • 결과 분석 및 보고기능 지원
  • 수정 · 보완
    • 사용자 요청사항 관리
      • - CSR절차에 따라 관리
    • 어플리케이션 관리
      • - 요청사항에 따른 프로그램 수정 (단, 아키텍쳐변경 등이 필요한 부분은 수정불가)
    • 영향분석 검토 후 문제점 사전파악
  • 장애시 응급복구
  • 어플리케이션 장애 발생 시 응급 복구 서비스
  • 장애 유형에 따른 응급복구 절차 수립
  • 수정 · 보완
    • 사용자 설문 조사
      • - 사용자 만족도 조사를 위한 설문지 배포
    • 사용자/운영자 인터뷰
    • 시스템 상세 진단
      • - 디스크 용량
      • - 서버 성능
      • - DB 성능
  • 어플리케이션 운영서비스 > “시스템의 안정적 운영 및 효율적 시스템 관리 및 정책정보 확산 체계 구축”
    • 개별시스템별 어플리케이션 운영관리
    • 서비스 시스템 프로그램 관리
    • 어플리케이션 수정 및 보완
    • 시스템 발전 방안 수립